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順豐或推物流保險引關(guān)注 運費險改良空間漸顯

來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2014-06-10 查看次數(shù):

近日,有消息稱順豐計劃推出互聯(lián)網(wǎng)保險(和訊放心保)業(yè)務(wù),雖然順豐隨后回應(yīng)稱并無明確計劃,但還是引發(fā)保險業(yè)對網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的保險產(chǎn)品格局可能發(fā)生變動的關(guān)注。在快遞郵包險、快遞價格保險和退換貨運費保險等相關(guān)險種的推廣方面,華泰保險、人保財險等已經(jīng)有所動作。業(yè)內(nèi)人士表示,退換貨運費險作為多家公司已經(jīng)發(fā)力的產(chǎn)品,是較易切入的市場賣點,但其目前仍面臨因理賠時效和退保等問題遭到客戶投訴的現(xiàn)實問題。此方面的產(chǎn)品設(shè)計和推廣存在巨大改良空間。
  傳聞攪動物流保險池水
  近日,有消息稱順豐計劃在電商等自營業(yè)務(wù)外推進互聯(lián)網(wǎng)保險戰(zhàn)略的措施。5月,順豐已開始為保險項目加緊招兵買馬,目前處于招聘人才組建團隊階段,由此引發(fā)保險業(yè)震動。
  對此,順豐方面回應(yīng)稱,希望招收一些保險行業(yè)的研究專家,以便更好地挖掘需求和服務(wù)客戶,并未開展傳言的保險業(yè)務(wù);順豐目前只是為保險行業(yè)提供物流服務(wù),如配送保單、理賠單據(jù)等,招收金融保險等相關(guān)人才是希望更好地挖掘需求、服務(wù)客戶。
  而有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,順豐試水保險業(yè)的消息并非毫無依據(jù),雖然官方渠道暫時作出“辟謠”,但未來不排除其以運費險相關(guān)服務(wù)作為突破口,借助自身已有的資源擴大金融服務(wù)范圍。而以順豐的現(xiàn)狀來看,從與物流相關(guān)的保險入手,或是踏入保險業(yè)的捷徑。
  目前,和物流關(guān)系密切的常見險種主要有快遞郵包險、快遞價格保險和退換貨運費保險等??爝f郵包險屬于意外險的一種,承保郵包通過海、陸、空三種運輸工具在運輸途中由于自然災(zāi)害、意外事故或外來原因所造成的包裹內(nèi)物件的損失??爝f價格保險主要針對快遞郵寄過程中因承運人原因造成的郵包丟失、短少、損毀或延誤的賠償。退換貨運費險則是保險公司對消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時需要退換貨時產(chǎn)生的運費進行理賠。
  資料顯示,華泰保險2010年便在淘寶推出了退貨險的業(yè)務(wù)。此后,人保財險和國壽財險也與京東合作推出了“退換貨運費險”。
  而此前眾安保險人士表示,公司業(yè)務(wù)將涉及互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,后續(xù)將有退貨運費險、快遞險、信用險和融資險等產(chǎn)品推出。
  運費險改良空間漸顯
  某保險公司電商業(yè)務(wù)人士對中國證券報記者表示,退換貨運費險實際上是與網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的保險產(chǎn)品中比較容易切入的市場賣點,很早就受到保險公司關(guān)注,有很多嘗試進入的方案設(shè)計,但目前相關(guān)產(chǎn)品仍面臨虧損、因理賠時效和退保等問題遭到客戶投訴等現(xiàn)實問題。
  該人士表示,相比已有的幾家保險公司都是站在保險業(yè)的角度來推廣運費保險,順豐如果下一步在這方面有所動作,可能將有很大競爭力,因其已經(jīng)有了客戶資源積累,并且打通內(nèi)部環(huán)節(jié)的預(yù)期將成為優(yōu)勢之一。而考慮到目前和網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的險種的開發(fā),這方面實際上還有著巨大的改良空間。
  另有業(yè)內(nèi)人士指出,退貨險的保費金額雖低,但每天就能產(chǎn)生幾百萬元的保費。但整體而言,退貨險尚未找到合理的盈利模式,偏高的賠付率致使推出運費險的一方需投入大量精力應(yīng)對虧損問題,而大數(shù)據(jù)挖掘得不夠充分將成為掣肘因素之一。

 

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