搬家行業(yè)野蠻搬運(yùn)？看強(qiáng)生搬家如何做好搬家服務(wù)
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司 時間：2021-08-06 查看次數(shù)：
近年來，隨著城市的不斷發(fā)展，人員流動率也在增加。不管是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生還是新中產(chǎn)階層，租住房屋的次數(shù)逐年增加，對搬家的需求也不斷增加。對于搬家行業(yè)來說，人氣和激烈競爭并存，但目前搬家行業(yè)混亂:
1.服務(wù)質(zhì)量差，沒有統(tǒng)一的服務(wù)人員和車輛管理，隨便一輛車幾個搬家?guī)煾悼梢蕴峁┌峒曳?wù)。
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同，準(zhǔn)入門檻低，素質(zhì)低，雜牌軍多。
3.服務(wù)報(bào)價不透明，亂收費(fèi)嚴(yán)重。
再者，由于缺乏與用戶的溝通，導(dǎo)致整個行業(yè)口碑不佳。強(qiáng)生日式搬家公司創(chuàng)立者陳明交通表示，要對搬家市場機(jī)制進(jìn)行重組，必然要提高進(jìn)入門檻，讓一些不成規(guī)模的雜牌軍很難介入這個市場，同時做好自己的服務(wù)這一環(huán)節(jié)。
如何做好搬家服務(wù)？
與傳統(tǒng)搬家公司不同，強(qiáng)生日式搬家以定制服務(wù)為主，根據(jù)不同的搬家場景，提供不同的材料，以滿足相應(yīng)的服務(wù)需求。例如有些人要拆外機(jī)空調(diào)，就會準(zhǔn)備拆工具和專門的箱子等等，而從顧客下訂單到搬家人上門，強(qiáng)生搬家自有一套流程操作標(biāo)準(zhǔn)；
首先，提前安排監(jiān)督人員，上門與用戶溝通搬家事宜。
其次，用專業(yè)工具包裝家具、衣服等物品，然后清潔人員清潔房子。
最后，進(jìn)行線路規(guī)劃，使車輛按時到達(dá)，搬運(yùn)后，將家具物品還原放置。
對于為什么要安排監(jiān)督人員，傳統(tǒng)的搬家公司一般都是由司機(jī)和用戶溝通，但是效果往往不好，容易發(fā)生爭執(zhí)。而且監(jiān)督經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，作為中介人進(jìn)行協(xié)調(diào)，既能滿足用戶需求，又能提高搬家效率：
1.提前上門檢查搬家的物品，控制搬家時間。
2.管理材料，不同場景選擇不同的材料。
3.搬家時安裝攝像頭，避免后期糾紛。
4.強(qiáng)生搬家公司安排搬家人員各司其職快速完成一站式的包裝等搬家事宜。
此外，對于搬家、清潔人員，強(qiáng)生搬家公司也進(jìn)行了統(tǒng)一管理?，F(xiàn)在就可以實(shí)現(xiàn)搬家過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
因?yàn)閺?qiáng)生日式搬家鎖定了中高端消費(fèi)者，這些人的租金基本在5~7千元左右。因此，電話與網(wǎng)絡(luò)長租公寓合作，提供上海中高端公寓等配套搬家服務(wù)。對于一些新家裝修和老家裝修的用戶來說，強(qiáng)生還與許多裝修公司合作，將搬家服務(wù)作為增值服務(wù)與裝修服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供便利。
相關(guān)文章 |