“不務(wù)實(shí)”讓日本最大電商敗走中國(guó)
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2017-07-03 查看次數(shù)：
4月27日，日本規(guī)模最大的電子商務(wù)企業(yè)樂(lè)天集團(tuán)宣布，其與百度在中國(guó)合資開辦的網(wǎng)上商城——樂(lè)酷天正式關(guān)閉。盡管樂(lè)酷天的CEO江尻裕一將此舉歸因于中國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于慘烈，樂(lè)酷天業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)到預(yù)期，需要給股東交代，因此決定關(guān)閉。
然而，對(duì)于這家同時(shí)擁有中文互聯(lián)網(wǎng)最大流量入口優(yōu)勢(shì)和日本電商市場(chǎng)規(guī)模最大跨國(guó)公司頭銜的網(wǎng)上商城的關(guān)閉，如此理由既不足以為其敗走的事實(shí)“免責(zé)”，也無(wú)法給予正在或即將在中國(guó)電商市場(chǎng)奮戰(zhàn)的企業(yè)足夠且有益的啟示。
憑借百度的“扶持”，兩年的功夫竟沒能讓大多數(shù)中國(guó)網(wǎng)民知曉“樂(lè)酷天”這3個(gè)字，是這家網(wǎng)上商城最大的敗筆。與ebay雖在中國(guó)市場(chǎng)受挫卻曾在中國(guó)網(wǎng)民中形成人人皆知的品牌影響不同，日本樂(lè)天在樂(lè)酷天的品牌建設(shè)上卻幾無(wú)建樹。
以品牌建設(shè)中最為基本的指標(biāo)——知名度為例，筆者通過(guò)百度指數(shù)獲得的“有啊VS.樂(lè)酷天”的網(wǎng)民搜索熱度對(duì)比發(fā)現(xiàn)，樂(lè)酷天自2010年1月開辦至今，其搜索熱度甚至從未超過(guò)百度的另一電子商務(wù)品牌——“有啊”。
“有啊”是百度首次進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)的失敗案例。作為同時(shí)肩負(fù)重振百度電商業(yè)務(wù)重任的網(wǎng)上商城，在百度的傾力支持下，知名度都未能超過(guò)“有啊”的樂(lè)酷天，又談何去與卓越亞馬遜、淘寶商城、京東等B2C網(wǎng)上商城同臺(tái)競(jìng)技？
沒有品牌就沒有一切。這就如同當(dāng)初AOL退出中國(guó)市場(chǎng)的處境一般，不重視最基本的品牌認(rèn)知推廣，竟是跨國(guó)公司進(jìn)軍中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)最習(xí)慣犯的錯(cuò)。
知名度作為品牌建設(shè)的最基本指標(biāo)，除了輔以大力度燒錢推廣實(shí)現(xiàn)外，更多地則依賴于企業(yè)在市場(chǎng)一線持續(xù)、連貫的深耕細(xì)作。如果沒有“雙十一”，很難想像脫胎于淘寶C2C的淘寶商城能強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)B2C的激烈戰(zhàn)場(chǎng)。而倘若沒有連年全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略，卓越亞馬遜也不可能在經(jīng)歷中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)血雨腥風(fēng)的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，不僅毫發(fā)無(wú)損而且活得越加滋潤(rùn)。
事實(shí)上，包括京東在內(nèi)的每一家電商網(wǎng)站的名聲大振背后，都有其在市場(chǎng)促銷一線賠本賺吆喝的風(fēng)光“血拼”史。樂(lè)酷天的日本高管看到了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，卻沒有選擇入鄉(xiāng)隨俗參戰(zhàn)其中，甚至連哪怕是跟風(fēng)湊熱鬧的“瘋狂”促銷活動(dòng)記錄都難以尋覓。
不論是本土企業(yè)還是跨國(guó)公司，倘若在市場(chǎng)開拓中連最基本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略——跟隨、跟風(fēng)都沒有勇氣或“拉不下臉”去學(xué)一學(xué)，覬覦中國(guó)市場(chǎng)蛋糕的跨國(guó)公司越多，諸如樂(lè)酷天的敗北慘案也就不可能稀少。
對(duì)包括互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在內(nèi)的中國(guó)市場(chǎng)上任何跨國(guó)公司的敗北，操盤失敗的高管們都習(xí)慣性地將責(zé)任歸咎于中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈。
透過(guò)日本樂(lè)天集團(tuán)樂(lè)酷天網(wǎng)上商城的關(guān)閉案例，我們有理由去再次確認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境背后，那些水土不服以至于被迫離去的跨國(guó)公司、那些大凡以無(wú)法適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為由來(lái)解釋其敗走中國(guó)市場(chǎng)原因的跨國(guó)公司，其敗走的事實(shí)背后往往隱藏著忽視細(xì)枝末節(jié)、無(wú)視務(wù)實(shí)作業(yè)的事實(shí)。而注重細(xì)節(jié)、腳踏實(shí)地、一步步地在市場(chǎng)中進(jìn)行品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣的深耕細(xì)作，是在任何一個(gè)市場(chǎng)都理應(yīng)通用的道理?？上У氖牵@個(gè)道理，日本樂(lè)天尚未弄懂。
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