為了和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，沃爾瑪電商取消會(huì)員制升級(jí)物流
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2017-02-09 查看次數(shù)：
如果你這幾天打開(kāi) Walmart.com，會(huì)看到新出現(xiàn)的“免費(fèi)兩日達(dá)，無(wú)需會(huì)員費(fèi)”的大字。
沃爾瑪上周宣布其電商（Walmart.com，以下統(tǒng)稱線上沃爾瑪）推出兩日達(dá)的送貨服務(wù)，滿 35 美元消費(fèi)金額即可免運(yùn)費(fèi)，不需要會(huì)員年費(fèi)。與之相比的是，在亞馬遜購(gòu)物“兩日達(dá)無(wú)運(yùn)費(fèi)”需要一次消費(fèi)滿金額 50 美元，或者支付 99 美元的 Prime 會(huì)員年費(fèi)。
“沃爾瑪在持續(xù)地傳遞信號(hào)——它要在電商上繼續(xù)下注。”電商咨詢公司 Boomerang Commerce 的 CEO Guru Hariharan 說(shuō)。
這次線上沃爾瑪“滿 35 美元免運(yùn)費(fèi)兩日達(dá)”的政策適用于 200 萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品（主要是基本生活用品，如清潔產(chǎn)品和寵物用品），遠(yuǎn)少于亞馬遜 Prime 4000 多萬(wàn)個(gè)免運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品。
線上沃爾瑪?shù)?CEO Marc Lore 說(shuō)新政策會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者一次多買(mǎi)一點(diǎn)——這有利于提高客單價(jià)。Marc Lore 同時(shí)也是 Jet.com ——去年 8 月份沃爾瑪剛剛收購(gòu)的新興電商平臺(tái)的創(chuàng)始人。值得一提的是，Jet 的物流配送政策和線上沃爾瑪?shù)男虏咭粯樱▋扇者_(dá)的快遞，35 美金免運(yùn)費(fèi)）。
“這不會(huì)影響我們的定價(jià)策略，未來(lái)會(huì)減價(jià)會(huì)更大刀闊斧。”他稱沃爾瑪未來(lái)會(huì)有更多電商政策宣布，有人猜測(cè)他們未來(lái)會(huì)繼續(xù)借鑒 Jet 的政策，延伸至線上沃爾瑪。
這是 Marc Lore 上任成為線上沃爾瑪 CEO 之后的第一個(gè)大動(dòng)作。在創(chuàng)立 Jet 之前，Marc 推出過(guò)銷售尿布等嬰幼兒產(chǎn)品的 Diaper.com，該網(wǎng)站成立 6 年后被亞馬遜收購(gòu)，Marc Lore 得以有了兩年為亞馬遜工作的經(jīng)歷。
沃爾瑪同時(shí)取消了 2015 年線上沃爾瑪曾推出的會(huì)員計(jì)劃 Shipping Pass（交納 49 美金的年費(fèi)可任意消費(fèi)免運(yùn)費(fèi)）。當(dāng)時(shí)物流送達(dá)一般需要 3~5 天，這次新政策也為物流提了速。
之所以取消原有的會(huì)員制是因?yàn)槲譅柆斨苯痈鷣嗰R遜 Prime 競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)。根據(jù) Kantar 零售，三分之一的沃爾瑪消費(fèi)者有 Prime 會(huì)員。這些人沒(méi)有理由更換會(huì)籍。 投資公司 Cowen &Co 估計(jì)亞馬遜 Prime 會(huì)員的人數(shù)在 5000 萬(wàn)人左右，留存率約 90%——可以說(shuō)是美國(guó)零售業(yè)最成功的付費(fèi)會(huì)員系統(tǒng)之一。
亞馬遜的會(huì)員制度提供的不止是“免運(yùn)費(fèi)兩日達(dá)”的物流。99 美元年費(fèi)還包括了一些增值附加的服務(wù)：在線影視，還能看亞馬遜自制節(jié)目。
零售價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu) Profitero 的副主席 Keith Anderson 認(rèn)為沃爾瑪?shù)男抡呋蛟S能分流一部分不怎么使用 Prime 會(huì)員附加服務(wù)、純粹追求低價(jià)和免運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者。
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