搬家行業(yè)混亂.搬家公司缺少法律約束
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2012-12-26 查看次數(shù)：
在目前這個(gè)搬家市場中，搬家市民搬家半路被加錢、被威脅、工人損壞家具不賠償?shù)那闆r每天不斷的上演，由于搬家公司的大幅度增加，導(dǎo)致目前搬家行業(yè)混亂無從查起.那么其中的原因都是因?yàn)榘峒夜救鄙俜傻募s束.
半路加價(jià)顧客無處投訴
近日，張小姐向記者訴苦說，她先后找了兩家搬家公司搬家，兩次搬家都讓人“不爽”：工人半路加價(jià)、順手牽羊，且專業(yè)素質(zhì)差；整個(gè)搬家過程里，張小姐遇到一連串損失。
搬家公司：東西過多自然要加價(jià)
如何找到讓人滿意的搬家公司？記者在網(wǎng)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)有許多深圳搬家公司的信息。記者發(fā)現(xiàn)，目前深圳市正規(guī)注冊和非正規(guī)的搬家公司數(shù)量都不少，也都存在良莠不齊的現(xiàn)象，許多搬家公司都是租個(gè)地方、召集幾個(gè)人就湊成了，有些甚至沒有固定車輛。記者咨詢了幾家搬家公司，他們都表示搬家公司搬東西有個(gè)普遍的標(biāo)準(zhǔn)：路遠(yuǎn)的、要走樓梯的、樓層高的、東西多的、需要拆裝家具的，這類搬家的活費(fèi)用較貴，而且這些不需要與業(yè)主商量，公司都有一套標(biāo)準(zhǔn)，比如拆裝物品就要加拆裝費(fèi)。“有時(shí)候不是我們半途加價(jià)，而是業(yè)主報(bào)的東西太少，我們到了現(xiàn)場看了后就得臨時(shí)加價(jià)。你也知道，這是個(gè)體力活，工人如果覺得錢太少，他們也不干，這跟他們的收入有直接關(guān)系。如果搬的東西超過原先溝通的標(biāo)準(zhǔn)，那么加價(jià)就是很自然的事情！”深圳市大眾搬家公司的方先生表示，正規(guī)搬家公司都有搬家流程，顧客一定要報(bào)齊搬家的物品數(shù)量，以便他們正常估價(jià)，工人不可能隨意加價(jià)。此外，還有許多正規(guī)公司都設(shè)有投訴電話方便顧客投訴。
有人認(rèn)為搬家合同不需要原材料的要素不符合承攬合同的特征。筆者認(rèn)為，合同法并未規(guī)定承攬合同一定要具備有提供原材料的要素。新的合同法將加工承攬合同改名為承攬合同，即此合同已不僅僅只是包括定作方提供原材料或定作方提供技術(shù)參數(shù)的承攬合同。
現(xiàn)狀：國內(nèi)沒有統(tǒng)一條例約束
據(jù)記者了解，目前國內(nèi)沒有統(tǒng)一的法律或條例詳細(xì)約束搬家公司的搬運(yùn)行為，只能靠雙方協(xié)商。深圳市對搬運(yùn)公司的行為約束有較明確的規(guī)定，搬家公司一般要根據(jù)市場情況，依據(jù)物價(jià)部門確認(rèn)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。而南京、杭州等城市，則已對搬家運(yùn)輸做出較詳細(xì)的規(guī)定，其中包括核定搬家運(yùn)輸收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對搬運(yùn)車輛、搬運(yùn)工也有明確的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
對搬家有經(jīng)驗(yàn)的市民則總結(jié)稱，搬家時(shí)一定要將東西打包貼好標(biāo)簽，大件物品不能打包就貼好標(biāo)簽注明它的基本狀況，而且請對方領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)；容易碎裂的東西最好單獨(dú)放好，搬動(dòng)時(shí)一定要注意說明；貴重東西或私人物品則要自己拿著避免丟失，必要時(shí)還要投保；另外，搬到樓下和新家后要進(jìn)行清點(diǎn)。
張小姐說，她先是在網(wǎng)上找了一家搬家。
她還特意提前說明了要搬的東西，談妥了價(jià)格為350元。“搬家那天，5個(gè)工人到了家里，轉(zhuǎn)了一圈就開始嘀咕，說東西太多，衣柜和床拆裝的話要加錢！他們要的價(jià)錢太離譜，我們不肯妥協(xié)，他們就說不加錢就走人。我們氣不過，只好讓他們走人！”
張小姐隨后打160求助?？蛇@次的搬家經(jīng)歷照樣讓張小姐鬧心。“這次我特意強(qiáng)調(diào)衣柜和床要拆裝，并談妥了價(jià)格為380元。第二天，也是5個(gè)人來搬。搬家之前，我們和他們核對搬家清單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們報(bào)的幾箱雜物他們沒寫上清單，有些寫上的物品不是我們要搬的家具！當(dāng)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)的工頭說這些都沒問題，包在他身上。搬到一半，他們就開始說要加錢。我拒絕了他們的要求。后來到了新家樓下，對方說要喝水，否則沒力氣搬，我覺得立即買了水給他們喝，但他們竟要求必須喝紅牛！東西全搬上去后，問題卻出現(xiàn)一大堆：床板裝反了；空調(diào)機(jī)沒收雪種就拆了；空調(diào)的銅管給折斷了（后來專業(yè)師傅上門安裝才知道）！此外，我發(fā)現(xiàn)放在冰箱里的一些臘肉被順手牽羊拿走了！”
近年來，購買房屋成了居民第一需求。為適應(yīng)這一需求，各類搬家公司也如雨后春筍般地誕生了。在各類搬家公司的服務(wù)中，也出現(xiàn)了一些糾紛，如搬家公司在搬運(yùn)貨物過程中將居民的貴重物品丟失、損壞，或發(fā)生車禍造成財(cái)物滅失，或不按時(shí)搬家等，這種糾紛一旦產(chǎn)生，適用什么法律法規(guī)就成了一個(gè)問題。筆者認(rèn)為，首先要對這種合同正確定性。在法學(xué)理論和審判實(shí)踐中，有認(rèn)為搬家合同是勞務(wù)合同、運(yùn)輸合同或服務(wù)合同的，筆者認(rèn)為，搬家合同應(yīng)是一種承攬合同。
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