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居民裝城中村寬帶 搬家不可遷移

來(lái)源:上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間:2013-08-14 查看次數(shù):

近日多位街坊來(lái)電反映,辦了780元包年的電信寬帶,但在搬家申請(qǐng)遷移寬帶時(shí),卻被電信運(yùn)營(yíng)商拒絕,甚至連余額都不能退。

  家住荔灣芳村白鶴洞的王先生一家,早在前年就安裝了一個(gè)包年寬帶,對(duì)方稱是電信的正規(guī)寬帶,4M包年僅780元。今年“五一”過(guò)后,王先生準(zhǔn)備搬家,打算把寬帶一起遷過(guò)去。他先后多次通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)向電信申請(qǐng),卻被拒絕。

  “對(duì)方說(shuō)套餐過(guò)于便宜不能遷移,寬帶包年套餐還有半年,而電信寬帶通常都是免費(fèi)遷移的!”王先生頗為不解,在他最初開通該寬帶業(yè)務(wù)時(shí),并沒人告訴他不能遷移,安裝協(xié)議里也沒這一條。中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)客服回應(yīng),該寬帶套餐是“特定優(yōu)惠”,不允許辦理移機(jī)業(yè)務(wù)。

  海珠區(qū)鳳陽(yáng)街住戶孫小姐也遇到此事,她和男友通過(guò)正規(guī)電信渠道,辦理了990元的包年寬帶。不久前,孫小姐與男友在番禺買了房子,打算把寬帶遷移過(guò)去,但申請(qǐng)遷移遭拒。

  中國(guó)電信廣州分公司解釋,市民所辦的780元、990元包年套餐,確屬該公司的正規(guī)業(yè)務(wù)范疇,具體業(yè)務(wù)名稱叫“城中村寬帶”,是專門針對(duì)城中村用戶開設(shè)的。這類“城中村寬帶”通常包給代理商,電信公司不直接對(duì)接相關(guān)用戶。

  至于不遷移、不退錢問(wèn)題,工作人員表示,該寬帶套餐確實(shí)不能移機(jī),只能繼續(xù)使用或停用。對(duì)方透露稱,城中村寬帶屬歷史特殊優(yōu)惠業(yè)務(wù),非城中村住戶無(wú)法辦理該業(yè)務(wù),提醒市民謹(jǐn)慎辦理。

 

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